Hva kjøper du? Kjøper du produkter som er dårlig? Som du ikke liker? Noen ganger gjør vi det. Det fins mange grunner til det, fordi de er billige, fordi du så en reklame for den, den var forlokkende i butikkhyllen, produktet ble prakket på deg av en slu selger. Forteller du noen om kjøpet? Kanskje er du for flau over det faktum at du føler deg lurt, så du holder kjeft. Kanskje er du ikke overasket over at du har kjøpt et dårlig produkt og forholder deg likegyldig til det. Eller forteller du det til vennene dine så de slipper å gå i den samme fellen? Ja, mange gjør det. Noe godt må det jo komme ut av det uheldige kjøpet. Om det sprer seg til store mengder er ikke så sannsynlig, det som er mer sannsynlig er at flere opplever det samme som deg og er misfornøyde etter endt kjøp, de forteller det også videre. Mange dårlige produkterfaringer fører til at flere og flere får vite at det forlokkende produktet ikke er verdt kjøpet. Færre og færre går i den samme fellen du har gått i. Produktet lider en sørgelig skjebne.
Det hjelper ikke å ha verdens beste markedsføring vis produktet er dritt! Kanskje tjener du store penger i førsten fordi du har klart å lure store mengder, men når erfaringene blir delt ruller hodene. Produktet i seg selv er markedsføring fordi mennesker har evnen til å snakke sammen og dele erfaringer.