kommunikasjon, markedsføring og relasjoner

Jeg ser på forskjellige bransjer og presenterer ideer til hva de kan gjøre med digitale medier for å markedsføre seg selv.

Noen som virkelig kan bruke verdensveven og dens mange tjenester til sin store fordel er historieformidlere, måtte det være fiksjon forfattere eller stor teater. Alle kan de finne uante muligheter i de nye mediene. Merkelig er det da at ikke flere har sett mulighetene og utnyttet de for alt det er verdt. Her i Norge er det noen få eksempler som jeg kommer på: Harry Hole hadde i fjor en kampanje som utspilte seg i utallige medier og fortalte forhistorien til boken som kom; et såkalt ARG-spill hvor leserne deltok i historien og var med på å utvikle den. Radioteateret i NRK brukte også sosiale medier flittig for å fortelle historien til Lars og Rakel. Karakterene i radioteateret var synlige på twitter hvor de levde livene sine og ting skjedde ut ifra hvordan historien utspille seg i radioteateret. Slik ble potensielle lyttere kjent med karakterene på forhånd. Det finnes sikkert flere lignende cases i Norge så skrik ut om du veit om noen. Uansett er det alt for få som benytter seg av det.

Å engasjere potensielle lesere/seere/lyttere i historien din før de i det hele tatt har vært i kontakt med hovedhistorien er som å fortelle halve eventyret; tenk på kongen i tusen og en natt; Shahryar gifter seg hver dag med en ny kvinne og dreper henne etter endt bryllupsnatt, men en dag gifter han seg med Scheherazade. Etter bryllupet forteller Scheherazade historier på sengekanten, men hun gir seg når det er på sitt beste. Så kong Shahryar ønsker å høre mer og kan dermed ikke henrette sin nye kone. Scheherazade forteller historier i tusen og en natt inntil kongen opphever sitt makabre ritual. Du må bli Scheherazade! Du må fortelle en del av historien din og trollbinde mottagerne. Slik vil de oppsøke deg og kaste penger etter deg for å høre resten av historien. Finnes det noe bedre og mer effektivt sted å spre historien din enn i sosiale medier? Det er rett og slett uttalige måter å fortelle en historie på i de sosiale mediene og det er kun din historie og dine mottagere som bestemmer hva som er best for akkurat deg. Allikevel skal jeg komme med noen eksempler til hva man eventuelt kan gjøre.

La oss si at ett teaterstykke skal settes opp på et teater nær deg. Hvordan kan man lett og med lite budsjett engasjere potensielle besøkende? Fortelle en del av historien og la karakterene i teaterstykket utfolde seg i de sosiale mediene. Hva må gjøres:

• Du må ha en engasjerende historie å fortelle
• Du må finne de rette kanalene å bruke:
  • En karakter kan feks. ha en videoblogg
  • mens en annen karakter utfolder seg på Facebook
  • og en annen er aktiv på twitter
  • kanskje en karakter har en blogg
  • en kan poste bilder på flickr…osv. osv.
• Valg av sosialt nettverk bør tas ut ifra karakteren og hva som er naturlig for den, men tenk også på hvor mottagergruppen din er.
• Du kan eventuelt også sette opp en hub der alt som produseres av innhold på forskjellige nettjenester aggregeres til en nettside. Slik kan man finne alt på et sted og lett hoppe inn i historien.
• La også mottagern ta del i historien ved å kommunisere med de, ikke bare når de adresserer deg, men også når de snakker om noe som kan være relevant for karakteren. Engasjer deg og blås liv i karakterene.

Dette er en grov skisse på hvordan man kan fortelle en historie og egentlig skape et eget teaterstykke i de sosiale mediene. Det er egentlig ikke så vanskelig. Så lenge du har en god historie og litt arbeidslyst er mye gjort.

Om du har noen eksempler, innspill eller kommentarer setter jeg pris på det. Fyr løs!

Lyst til å lese mer? Ta en titt på mine tanker rundt Bakeri i sosiale medier, Bokhandel i sosiale medier, Snekker i sosiale medier, Hvordan kan lærere utnytte mediene?, Hvordan en matbutikk kan engasjere kundene eller Hvordan bondens marked kan utnytte digitale medier.

{ 0 comments }

Som unggutt i Fredrikstad gikk meste parten av tiden min til ett kortspill ved navn Magic The Gathering i spedd en god dose med Warhammer 40k, maling av figurer og bygging av landskap. Nerdete? Ja, men det er ikke poenget, poenget er heller ikke å være sentimental og fortelle om barndommen min. Jeg skal snakke om fellesskapbygging og hvordan en butikk skapte ett felleskap og slik gjorde kundene til trofaste tilhengere som ble markedsføring i seg selv.

Nå skal det sies at det ikke var mange butikker i Fredrikstad som solgte Magickort eller Warhammerfigurer, det var i starten ingen. Så det var basicly monopol for de som så sitt snitt til å ta det inn. En dag åpnet det en stor butikk (Outland) som solgte det du måtte ønske av rollespill, kortspill og brettspill. Ett himmelrike for oss som drev med disse tingene. Her havnet ukelønna.

En hobby som Magic The Gathering krever at du møter mennesker med samme interesse. Det krever noen å spille med. Ikke veldig mange av vennene mine spilte det særlig aktivt, dog var det noen, men ingen som ønsket å spille det på det nivået jeg selv ønsket. Det er her Outland i Fredrikstad kommer inn. Butikken hadde store lokaler. De hadde to etasjer, hvor førsteetasje var forbeholdt spilling, her var det bor og stoler, det ble spilt kortspill som Magic The Gathering og Star Wars, brettspill som Warhammer, Warhammer 40k, Blood Bowl og masse annet. Det var dette du så når du gikk forbi butikken på gata, selve butikken var gjemt oppe i andre etasje. Det eneste du så var mennesker som utfoldet seg og hadde det gøy sammen. Du så hva produktene butikken solgte ga av glede til kjøperne. Outland oppnådde et sterkt felleskap rundt butikken sin, kundene tilbrakte utallige timer i butikken og rekruterte venner. Drev du med Magic, rollespill eller brettspill var du på Outland.

Outland i Fredrikstad ble selvfølgelig nedlagt, ikke veit jeg hvorfor, men sikkert økonomiske grunner. Om vi ser på Outland i Oslo hvor markedet er større og mer levedyktig har tankegangen med fellesskapbygging uten tvil fungert godt. Outland var en liten butikk i Arkaden nederst i Karl Johan hvor du kunne kjøpe diverse rollespill og kortspill, men du kunne også sitte å spille der. Butikken skapte en lojal følgermasse og gjennom det danket de ut den største aktøren på markedet (Avalon) og tok over byen. Alt ved hjelp av å skape ett fellesskap og en tilhengerskare rundt butikken.

Dette er sosiale medier! Enten du gjør det på nett eller ute i den fysiske verden; skap ett fellesskap og slik gjør kundene til dine trofaste tilhengere som markedsfører deg.

Har du lignende erfaringer med felleskapbygging rundt bedrifter?

{ 0 comments }

Noen ting har preget uken som har gått; her er det som bemerket seg etter at jeg har gått igjennom instapaper og tweets:

pleaserobme.com, Foursquares tilsvar til pleaserobme.com
Dette er bare et morsomt stunt av en gjeng folk som synes vi poster for mye informasjon om oss selv online, og særlig nå som vi i tillegg legger ut info fra geotjenester som Foursquare. Jeg ser poenget til pleaserobme.com, men på en annen side synes jeg som med alt annet på internett at man må bruke sunn fornuft. Tenk to ganger før du poster en statusoppdatering.

Are Corporations Using the Internet to Accelerate Our Cultural, Political and Economic Decline?
Ganske så interessant lesning fra Chris Hedges om hvordan internett ikke er så fantastisk som vi liker å tro. Hvordan det lett kan skape mobs, at individet svekkes og vi alle ender opp som en saueflokk. Han påpeker også at internetts innhold har gjort seg avhengig av reklame, noe sitatet under peker på:

Funding a civilization through advertising is like trying to get nutrition by connecting a tube from one’s anus to one’s mouth

Kevin Rose’s 10 Tips for Entrepreneurs
En kort listepost, men med veldig gode tips fra Digg- gründeren Kevin Rose. Man får alltid noe ut av å lese selvfølgeligheter fra smarte folk.

Glitch: Flickr’s Stewart Butterfield Explains His Ambitious Online Game, In depth with Tiny Speck’s Glitch
Glitch er et nytt MMO som kommer i slutten av året (dog håper jeg på plass i betan i sommer). Spillet virker utrolig morsomt og intelligent. Dette er en annen approach til MMO-sjangeren hvor det ikke er noe dreping og grinding, fokuset ligger på hjernenøtter og puzzles, men samtidig skal det være en stor verden å utforske.

There’s not a better way to say who we’re targeting than people with above average intelligence and sophisticated tastes, in their 20s or early 30s…The intersection of NPR listeners and game players.

Den visuelle stilen til Glitch virker søt, morrsom og minner om en oppdatert versjon av spillene jeg spilte som barn på Sega og Nintendo. Noe som helt klart passer bra til mottagergruppen. Glitch virker som et friskt pust inn i MMO-sjangeren som er vel overfylt av like spill med fokus på grinding og generell  repetitiv spillestil. Gleder meg!

Intervju med Thomas Moen om Bloggplakaten
Denne uken på twitter i Norge har vært preget av #bloggplakaten. Diskusjonen har holdt på til det kjedsommelige. Det er selvfølgelig et viktig tema og begge sider av saken har mange gode poenger. Jeg skal ikke utrede så mye om mine egene meninger rundt bloggplakaten, men jeg ser et behov for retningslinjer for bloggere med kommersielle hensikter og deres kunder. Retningslinjer for vanlig bloggere er jeg helt klart imot, men slik jeg har forstått bloggplakaten har ikke det vært hensikten heller. Arnstein Larsen har uansett tatt en prat med Thomas Moen om bloggplakaten og stillte mange gode og relevante spørsmål.

{ 0 comments }

Hva kjøper du? Kjøper du produkter som er dårlig? Som du ikke liker? Noen ganger gjør vi det. Det fins mange grunner til det, fordi de er billige, fordi du så en reklame for den, den var forlokkende i butikkhyllen, produktet ble prakket på deg av en slu selger. Forteller du noen om kjøpet? Kanskje er du for flau over det faktum at du føler deg lurt, så du holder kjeft. Kanskje er du ikke overasket over at du har kjøpt et dårlig produkt og forholder deg likegyldig til det. Eller forteller du det til vennene dine så de slipper å gå i den samme fellen? Ja, mange gjør det. Noe godt må det jo komme ut av det uheldige kjøpet. Om det sprer seg til store mengder er ikke så sannsynlig, det som er mer sannsynlig er at flere opplever det samme som deg og er misfornøyde etter endt kjøp, de forteller det også videre. Mange dårlige produkterfaringer fører til at flere og flere får vite at det forlokkende produktet ikke er verdt kjøpet. Færre og færre går i den samme fellen du har gått i. Produktet lider en sørgelig skjebne.

Det hjelper ikke å ha verdens beste markedsføring vis produktet er dritt! Kanskje tjener du store penger i førsten fordi du har klart å lure store mengder, men når erfaringene blir delt ruller hodene. Produktet i seg selv er markedsføring fordi mennesker har evnen til å snakke sammen og dele erfaringer.

{ 0 comments }

Nettet byr på utrolig mye lesestoff, informasjon og kunnskap hver eneste dag. Jeg prøver å få med meg en del innen for det jeg bryr meg om; tech, markedsføring og medier. For min egen del tenkte jeg det kan være smart å reflektere over hva som var interessant og utmerket seg i løpet av uka. Håper det kan være like nyttig for deg som for meg. Ha en fin helg!

Why if you miss Siri you’ll miss the future of the Web
Siri er uten tvil en smakebit på framtiden og hvordan vi kommer til å håndtere data og informasjon. Å ha en virtuel assistent som gjør ting for deg i den digitale sfæren er unektlig veldig forlokkende. Det er bare så synd at Siri ikke funker her i Norge, vi trenger både flere tjenester en digital assistent kan benytte seg av og en applikasjon som utnytter de. La oss håpe det ikke er langt unna realitet for oss.

How can we cope with information overload?, Social Today Feels Like Search A Decade Ago: Lots Of Noise And Lots Of Spam
Informasjonsstøy i de sosiale medien er helt klart noe som burde filtreres bedre av datamaskiner og algoritmer. Dette er ikke noe for oss dødlige. Jeg ser for meg en tjeneste som aggregerer alle sosiale medier og filtrerer utifra din interaksjon med innholdet og internett en skreddersydd informasjonsstrøm basert på dine preferanser (Google Buzz kanskje?). Jeg har skrevet noen tanker rundt dette på techtalk.no.

Google Buzz
Ukens høydepunkt for min del var uten tvil Google Buzz. Jeg tror absolutt Google gjør det rette i å lansere Buzz, deres agenda med å gjøre verdens informasjon tilgjengelig vil tjene godt på å integrere sosiale nettverk for å finne rellevant informasjon. I videon under snakker Kevin Rose om hvorfor Google trenger Buzz.

Disney executive praises potential of Apple iPad
iPad er det mye snakk om. Vil den bli en suksess som mange tror eller vil den floppe som like mange andre tror? Samma kan det være. Jeg tror den kommer til å bli en stor suksess og være med å forandre mediekonsumet vårt ytligere. At Disney ser potensialet til iPad er kanskje ikke så rart siden Steve Jobs er en stor del av Disney nå, men det som er kult er å tenke på hva Disney kan tillføye til iPaden. De har sikkert mange planer, men det jeg synes er fett er potensialet som ligger i Disneys nylig oppkjøpte Marvel Comics. iPad er perfekt til å lese tegneserier og med Marvel i ryggen vil de kunne levere det meste av klassiske superhelter og det kan ikke slå feil.

Highlights from TED 2010, Day One
TED er kankskje verdens feteste konferansene og vanlig folk som meg kan vel bare drømme om å delta. Da får vi nøye oss med Brain Pickings dekkning. I tillegg til blogging, tweetes det også kraftig. Så man får med seg noe, også kan vi glede oss til de slippes på ted.com.

{ 0 comments }

Nå krever BBC at sine journalister benytter seg av sosiale medier, hvis ikke er det bare å slutte i jobben. Det får meg til å tenke på en annen bransje; reklamebransjen. Er det noen der som setter slike drastiske krav til sine ansatte? Ikke som jeg har sett eller hørt. Om så var tilfellet ville vi nok hørt noe. Spørsmålet er om de burde kreve det av sine ansatte?

Flere reklamebyråer burde helt klart utnyttet de digitale mediene mer. Jeg mener ikke at alle kampanjer som lages burde deles på facebook, betale en blogger, ha en twitter-konto eller foregå på nettby. Det er vel så mye å hente i samtalene online. Hva sier folk om merkevaren? Kan du utnytte deg av dette i kampanjeutviklingen? Ved å lytte til samtaler på for eksempel twitter får man kunnskap om hva folk mener akkurat nå. Den informasjonen kan gi deg store fordeller i en kampanjeutvikling. Sosiale medier er ikke bare en distribusjonskanal, det er også et sted hvor man kan finne verdifull informasjon som fører til den innsikten du trenger for å lage en unik kampanje. Om den er online eller ikke er likegyldig, så lenge du gir merverdi til mottageren.

Krav til bruk av sosiale medier i reklamebransjen er kanskje ikke så dumt. Det er liten tvil i at du raskt havner i bakevja om du ikke har et bevisst forhold til de nye mediene som dukker opp. Hvordan tror du reklamebransjen burde håndtere dette?

{ 0 comments }

I går natt så jeg på den erkeamerikanske begivenheten Superbowl. Morro var det. Go Saints! Anyways. Hva skjer med reklamesnuttene? Alle er stoked på å se de, youtube har en egen kanal for de, men allikevel er så og si alle middelmådige og kjedelige.

Med så mange øyne frivillig rettet mot reklamen har de jo en gylden mulighet til å gi noe til mottageren som appellerer og fører til handling uten om det vanlige (dog gjorde Go Daddy det ved å henvise til nettsiden deres for unrated film, men ærlig talt var det helt elendig). Alt var brand awareness. Ingen ting som ga noe av nevneverdig verdi til mottageren. Det var rett og slett god gammeldags reklame og det var booooring.

Eksponeringen og reachen for brandsa er jo ikke til å kimse med, men utnyttelsen av den er faen meg helt elendig.

ps. Googles første tv-reklame ble vist og den var faktisk høydepunktet. En søt historie fortalt i søkefeltet. Se den her:

{ 2 comments }